Den gode serviceoplevelse fortsætter også efter kaffen er brygget
Hos Frellsen hjælper vi hver dag tusindvis af danske virksomheder med god kaffe. Det gælder også når en maskine skal serviceres, en aftale ændres eller en kunde har brug for svar.
Vi investerer i teknisk service og opretter derfor en ny stilling, som skal styrke dialogen med kunderne, sikre hurtig tilbagemelding og skabe større tryghed omkring vores serviceopgaver. Stillingen er en vigtig del af vores plan om at styrke den tekniske afdeling og komme endnu tættere på kunderne.
Du bliver kundernes faste kontaktpunkt til vores serviceafdeling. Om formiddagen tager du imod henvendelser fra kunderne, registrerer opgaver og hjælper med spørgsmål. Om eftermiddagen følger du op på planlagte serviceopgaver, giver tilbagemeldinger og sikrer, at kunderne ved, hvad der sker.
Dine opgaver
- Registrere service- og reparationsopgaver
- Besvare telefoniske henvendelser fra kunder om opgaver og spørgsmål
- Håndtere e-mails til serviceafdelingen
- Følge op på planlagte servicebesøg
- Sikre god kommunikation mellem kunder og serviceteknikere
- Administrative opgaver i forbindelse med teknisk service
Vi forestiller os, at du
- Har erfaring fra kundeservice, koordinering eller en lignende funktion
- Kan lide at tale med mennesker og skabe gode relationer
- Er struktureret og god til at følge op
- Bevarer overblikket, når der er mange henvendelser og opgaver
- Arbejder selvstændigt, effektivt og tager ansvar for dine opgaver
- Er serviceminded og løsningsorienteret
Teknisk interesse er en fordel, men det vigtigste er, at du motiveres af at hjælpe kunder og skabe gode kundeoplevelser. Dit vigtigste mål er at skabe tryghed for kunder og kolleger - der er styr på tingene.
Vi søger dig, der tager ansvar, arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs.
Du trives i en travl hverdag, hvor telefonen ringer, og hvor både kunder og kolleger har brug for din hjælp.
Vi tilbyder
Et spændende job i en solid familieejet virksomhed, hvor kaffe og chokolade er en del af hverdagen.
Du bliver en del af en afdeling i udvikling, hvor vi investerer i både mennesker, rammer og systemer for at skabe den bedst mulige serviceoplevelse for vores kunder. Vi tilbyder en hverdag med stor kontaktflade, ansvar og mulighed for at præge både opgaver og arbejdsgange. Samtidig bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor hjælpsomhed, ordentlighed, god tone og samarbejde er vigtige
værdier.
Stillingen er fuldtid og arbejdsstedet er på vores hovedkontor i Roskilde.
Send 4-5 linjer om hvorfor du er den rette kandidat samt dit CV til FK-job@Frellsen.dk.
Skriv "Kundeservicemedarbejder til Teknisk Service" i emnefeltet.
Vi holder samtaler løbende, da stillingen ønskes besat hurtigst muligt.
Ved ansøgning accepterer ansøger, at vi gemmer ansøgningen i vores kandidatarkiv i 6 måneder.
I.M. Frellsen har i fire generationer specialiseret sig i gourmetproduktion inden for kaffe og chokolade.
Vi leverer kaffeløsninger til mere end 7.000 virksomheder, kantiner, institutioner og caféer over hele landet. Virksomheden ledes af Peter og Henrik Frellsen.
